В прошлый раз мы поговорили про то, как неохотно объективная информация снизу доходит до верхних эшелонов управления. А сегодня хотелось бы вкратце затронуть противоположный аспект — ​обратное движение информации, так сказать, сверху вниз, от великого и всезнающего топ-менеджмента до непосредственных исполнителей.

В католической церкви есть догмат о непогрешимости Папы, который говорит примерно следующее: всё официально сказанное Папой со своей трибуны является истиной в последней инстанции, не подлежащей обсуждению и обязательной для принятия всей паствой. Появление этого положения в своё время вызвало много вопросов и споров и даже привело к расколу. Тем временем в корпоративной среде в подавляющем большинстве случаев именно такой подход применяется ко всему, что говорит и делает высший менеджмент компании.

Приведу один недавний пример. На фоне резко усилившихся атак в одном из регионов менеджменту пришла в голову «гениальная» мысль: а давайте найдём вендора, который нам немедленно сделает 24/7 смену безопасников прямо в нашем офисе! Только чтобы мы потом могли в любой момент от этого контракта отказаться, когда посчитаем, что он нам больше не нужен. Значительное время и ресурсы со стороны как компании, так и подрядчиков были потрачены на подготовку и рассмотрение требований и ТКП. В результате подрядчики, разумеется, выставили заоблачный ценник, увидев который, менеджмент быстро передумал. Ну, а там и кризис миновал, после чего идея была забыта.

Понятно, что управленцы тоже испытывают огромное давление, а постоянные задержки могут выбесить кого угодно. Но, на мой взгляд, грамотный управленец как раз и должен хорошо представлять и при необходимости защищать адекватные сроки выполнения задач в своей предметной области, а не заниматься, попросту говоря, самодурством. Говорят, что благими намерениями вымощена дорога в ад — ​если это так, то дорога в ад корпоративный, похоже, вымощена желаниями быстрых и эффективных решений. Давайте постараемся об этом помнить и пореже просить исполнителей уже завтра вырастить аленький цветочек из ничего на выжженной пампе нашего бизнеса.