Банк России составил портрет пострадавшего от кибермошенников по результатам ежегодного опроса о степени удовлетворенности населения уровнем безопасности финансовых услуг, оказываемых организациями кредитно-финансовой сферы. Исследование проведено в ноябре 2023 года, в нём приняли участие свыше 395 тыс. физлиц.

В прошлом году 40% респондентов сталкивались с разными видами финансового мошенничества, при этом 10% лишились денег. В целом количество людей, которым звонили или писали злоумышленники, увеличилось, говорится в обзоре итогов опроса на сайте регулятора.

Люди в возрасте от 25 лет до 64 лет (66,2% опрошенных) наиболее интересны для мошенников, поскольку являются экономически активной частью общества и часто пользуются банковскими онлайн-сервисами. Доля пострадавших старше 65 лет составила всего 15,4%.

В 2023 году жертвами мошенников чаще всего становились женщины (55,5%), при этом годом ранее наблюдался незначительный (0,8%) перевес в сторону мужчин. 75,4% жертв злоумышленников проживают в городах, чаще всего они имеют среднее образование (41,3%) и средний уровень дохода (44,8%).

Таким образом, Банк России составил портрет среднестатистического пострадавшего от кибермошенников. Это женщина 25-44 лет, со средним уровнем дохода и средним образованием, имеющая постоянную работу.

Несмотря на незначительное сокращение случаев телефонного мошенничества (-6 п.п.), оно до сих пор сохраняет позиции. Среди способов обмана существенно возросло (+10,5 п.п.) мошенничество с помощью мессенджеров, гласит обзор регулятора. В прошлом году мошенники звонили жертвам в 54% случаев и атаковали через мессенджеры (22,5%).

Из числа тех, кто поверил социнженерам, переводило деньги мошенникам и сообщало данные из SMS 15,3% респондентов, раскрывало данные банковской карты — 14,8%, вводило их на сайте — 11,9% и, наконец, устанавливало вредоносное приложение — 11,8%.

При этом 87,6% респондентов при взаимодействии со злоумышленниками не поддавались на их уловки и не совершали никаких действий. 86,2%, принявших участие в опросе и контактировавших с мошенниками, помнили о правилах безопасности и лишь 4% ничего о них не знали.

64,1% пострадавших передали мошенникам до 20 тыс. рублей, стали беднее на сумму от 20 тыс. до 100 тыс. рублей 17,9% респондентов, от 100 тыс. до 500 тыс. потеряли почти 10% опрошенных, которые откликнулись на методы злоумышленников.

Чаще всего пострадавшие обращались в свой банк (34,1%), в полицию (27,7%). 78% тех граждан, которые никуда не обращались (27,3% от общего числа пострадавших) потеряли менее 20 тыс. рублей.

Результаты опроса показывают: чем чаще люди сталкиваются с информацией о финансовой грамотности, тем выше шанс, что они вспомнят о принципах безопасного финансового поведения и дадут отпор мошенникам. Поэтому очень важно рассказывать близким, какие бывают уловки и как им противостоять, подчёркивается в сообщении Банка России.